Il arrive parfois que les avocats et les cabinets d’avocats aient besoin d’assainir leur réputation en ligne souillée par des poursuites judiciaires, une mauvaise presse, des critiques négatives ou de mauvais choix en matière de médias sociaux. Bien qu’il n’y ait pas de solution miracle, la gestion de la réputation est possible. Il y a deux approches que vous pouvez adopter : Soit vous engagez avec une entreprise pour vous aider, soit vous le faites vous-même. Voici les avantages, les inconvénients et les considérations.
Trouver une entreprise experte en e-réputation
Un tel service peut être un bon choix si vous avez beaucoup d’argent, si vous êtes à court de temps ou si vous avez un problème compliqué qui ne peut être enterré par d’autres moyens.
Faites-le vous-même
Avec du temps et un peu de travail, il est possible de soigner votre réputation en ligne par vous-même. Voici six conseils pour vous aider si vous choisissez d’aller dans cette direction.
1. Commencez à surveiller. Mettez en place une alerte Google sur votre nom, ou si vous avez un problème compliqué tel qu’un procès, envisagez des service tels que Zignal ou Klout pour suivre ce qui se passe sur les réseaux sociaux.
2. Google est là pour vous. Lorsque vous aurez une idée du contenu en ligne qui vous concerne, vous pourrez commencer à le modifier. Un ordre d’apparition typique pour les meilleurs résultats des moteurs de recherche est :
- Profil LinkedIn
- profil Facebook
- Profil Twitter
- Images de vous sur le web
- Articles vous concernant ou écrits par vous
Commencez par les quatre premiers éléments de cette liste. La bonne nouvelle, c’est qu’ils sont entièrement en votre pouvoir d’édition.
Il est particulièrement important de tenir à jour la biographie et le profil de votre entreprise sur le Web. Google récompense les pages récemment rafraîchies par rapport aux pages stagnantes. Chaque fois que vous écrivez un article ou que vous terminez un projet majeur, assurez-vous que votre biographie est mise à jour et vous aiderez votre page à rester en tête du classement. Ceci pousse les pages contenant des informations peu flatteuses vers le bas dans vos résultats de recherche.
3. Protégez ce que vous pouvez. Faites attention aux paramètres de confidentialité des médias sociaux et verrouillez autant que possible. Ensuite, parcourez vos réseaux personnels et éliminez le langage ou les photos que vous n’aimez pas, afin de vous assurer que les contenus inappropriés qui ne sont pas protégés par le bouclier de confidentialité ne seront pas visibles.
4. Répondre aux critiques négatives. Une chose que vous ne devriez jamais faire est de répondre en colère à une critique négative. Non seulement cela aura l’air mauvais pour les clients potentiels, mais cela pourrait vous faire réprimander par votre barreau d’état. Une réponse mesurée est un choix plus approprié et vous donnera souvent l’air meilleur et plus professionnel dans votre profil en ligne.
5. Combattez les nouvelles négatives ou fausses. La montée des fausses nouvelles complique les communications aujourd’hui, et il n’y a pas d’approche unique pour y faire face. Bien que vous puissiez demander à un journaliste professionnel de se rétracter , approcher un blogueur qui a l’intention de creuser pour trouver de la terre ne fera qu’empirer votre situation. Les blogueurs infâmes sont connus pour publier et parfois altérer la correspondance avec leurs cibles, donc votre seule option dans un tel scénario est d’essayer de les enterrer dans un déluge d’autres médias.
6. Soyez proactifs. Bien que vous ne puissiez pas contrôler tout ce qui est écrit à votre sujet, vous pouvez contrôler ce que vous écrivez, créez ou produisez. Le contenu des publications accréditées semble être élevé dans les résultats des moteurs de recherche. Vous assurer d’avoir un flux de ce contenu (articles de fond, chroniques sur le travail pro , apparitions en baladodiffusion, etc.
Que vous ayez quelque chose d’aussi grave qu’un procès pour faute professionnelle ou de simples photos d’une fête que vous préférez oublier, sachez que les clients vous cherchent sur le Web. Même les avocats qui n’ont pas de problèmes de réputation doivent s’occuper régulièrement de leur identité numérique. Surveiller votre réputation en ligne et la maintenir propre font partie intégrante de l’établissement et du maintien de votre pratique, et devraient être des priorités permanentes.
